ריטרגטינג בפייסבוק — איך מחזירים לקוחות שכמעט קנו

רוב האנשים לא קונים בביקור הראשון. הם מתעניינים, מהססים, ועוזבים. ריטרגטינג (רימרקטינג) הוא הדרך להחזיר אותם — ולרוב זהו הקמפיין הכי משתלם שיש, כי הוא פונה לאנשים שכבר גילו עניין. בכתבה הזו נסביר איך עושים את זה. זהו חלק מתוך המדריך המלא לפרסום ממומן בפייסבוק.

מה זה ריטרגטינג

ריטרגטינג מציג מודעות דווקא לאנשים שכבר היו אצלך: ביקרו באתר, צפו בסרטון, הוסיפו מוצר לעגלה אך לא השלימו רכישה. במקום "לצוד" קהל חדש, את ממשיכה שיחה עם מי שכבר מכיר אותך — ולכן עלות ההמרה נמוכה משמעותית.

למה זה כל כך משתלם

הקהל הזה כבר חם. הוא לא צריך להכיר אותך מאפס — רק תזכורת קטנה, אולי תמריץ. לכן ה-ROAS של קמפיין ריטרגטינג בדרך כלל גבוה בהרבה מקמפיין לקהל קר. זו הסיבה שכמעט כל עסק מצליח מריץ ריטרגטינג ברקע כל הזמן.

מה צריך כדי להתחיל

שני דברים: פיקסל פייסבוק מותקן באתר (שאוסף את המבקרים), והגדרת קהל מותאם אישית מאותם מבקרים. בלי פיקסל — אין למי לעשות ריטרגטינג.

סוגי קהלי ריטרגטינג

מבקרי אתר ב-30/60/90 הימים האחרונים. נוטשי עגלה — הכי חמים, כמעט קנו. צופי סרטון שצפו ב-50%+. מתעניינים בעמוד שהגיבו או שלחו הודעה. לכל קהל אפשר להתאים מסר שונה.

המסר שמחזיר

לנוטשי עגלה — תזכורת + אולי הטבה קטנה ("נשאר לך משהו בעגלה 🛒"). למבקרים כלליים — חיזוק אמון: ביקורות, סיפור לקוחה, אחריות. אל תחזרי על אותה מודעה מהקהל הקר — תני להם סיבה חדשה לחזור.